Retourneren en terugbetaling

Terugbetaling

Voor de meeste artikelen geldt: mocht je product onverhoopt defect zijn, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren voor terugbetaling of omruiling. Daarnaast heb je altijd je wettelijke bedenktijd van 14 dagen om de bestelling zonder opgaaf van reden te annuleren.

Om voor retour in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen je het ontving. Ook moet het in de originele verpakking zitten.

Retourneren

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je retourzending binnen hebben. We laten je dan ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Wordt je retour goedgekeurd, dan verwerken we de terugbetaling en wordt het bedrag binnen een aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heb je je terugbetaling nog niet ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening nog een keer. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij – het kan even duren voordat een terugbetaling officieel wordt verwerkt. Neem ook contact op met je bank, want ook daar geldt vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is. Heb je dit allemaal gedaan en staat het bedrag er nog steeds niet op? Neem dan contact met ons op via de chat of via info@stryde.nl.

Omruilen

We ruilen artikelen alleen om als ze defect of beschadigd zijn. Wil je een artikel omruilen voor hetzelfde product? Mail ons dan via ons contactformulier.

Retourkosten

Mail ons op info@stryde.nl om een retour aan te melden. We sturen je daarna per e-mail instructies over waar je het artikel naartoe kunt sturen.