Algemene voorwaarden – Stryde

Bestellen

Zodra je bestelling is afgerond, sturen we een orderbevestiging naar je e-mailadres. Daarin staan de producten, de prijzen en het factuur- en bezorgadres. Klopt er iets niet in de orderbevestiging? Neem dan direct contact met ons op via info@stryde.nl.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren, dan moet dat op dezelfde dag als je de bestelling hebt geplaatst en voordat de klantenservice sluit. Een bestelling die al is verwerkt of verzonden, kunnen we niet meer annuleren.

We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld als een product bij de leverancier is uitverkocht of om andere zakelijke redenen. Je hoort dat dan zo snel mogelijk van ons; er wordt niets afgeschreven of je krijgt het bedrag terug.

Annuleren op feestdagen en sluitingsdagen

Annuleringen die op feestdagen, officiële vrije dagen of brugdagen worden doorgegeven, kunnen we niet verwerken. Op die dagen geldt de bestelling als bindend, omdat we klantenservicevragen dan niet in realtime kunnen behandelen.

Voorbeelden van zulke dagen zijn, maar zijn niet beperkt tot: Nieuwjaarsdag, Goede Vrijdag, Tweede Paasdag, Koningsdag, Bevrijdingsdag, Hemelvaartsdag en de aansluitende vrijdag (brugdag), Tweede Pinksterdag, Eerste Kerstdag en Tweede Kerstdag.

Levering

We verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen. Daarna is de verwachte bezorgtijd 2–5 werkdagen in Nederland. Verzending is gratis. Let op: bestellingen die in het weekend binnenkomen, worden op zijn vroegst de eerstvolgende werkdag verzonden. Door drukte bij de bezorgdiensten kan er vertraging ontstaan; dat ligt buiten onze invloed. Is je pakket niet bezorgd en heb je geen bericht gehad over een langere levertijd? Mail ons dan op info@stryde.nl.

Prijzen en btw

Alle prijzen op onze website zijn in euro en inclusief 21% btw. Er komen geen invoerrechten of extra heffingen bij: je bestelling wordt binnen Nederland bezorgd en de prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt.

Door een bestelling bij Stryde af te ronden, bevestig je dat je ermee akkoord gaat dat:

je de gegevens van de ontvanger en het bezorgadres juist en volledig hebt ingevuld;
• de prijs bij het afrekenen inclusief btw en verzendkosten is, zonder verdere bijkomende kosten.

We behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen bij gewijzigde inkoopprijzen, wisselkoersen of eventuele zetfouten.

Retourneren & klachten

Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen (herroepingsrecht), gerekend vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt. Binnen die periode mag je de bestelling zonder opgaaf van reden annuleren.

Zo retourneer je een product:

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn, bij voorkeur in de originele verpakking
• Bij herroeping betaal je zelf de retourkosten
• Is het product defect of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourkosten
• Je stuurt het product uiterlijk 14 dagen nadat je ons de herroeping hebt gemeld terug
• Bij hygiëneproducten geldt het herroepingsrecht alleen als de verzegeling niet verbroken is

Doe altijd een briefje in het retourpakket met de volgende gegevens:

Volledige naam
• Ordernummer
• Reden van retour

Zonder deze gegevens kunnen we je retour niet verwerken.

Tevredenheidsgarantie (30 dagen)

Bovenop je wettelijke bedenktijd geven we je 30 dagen retourrecht:

Het product moet om hygiënische redenen in de ongeopende originele verpakking zitten
• Het product mag niet gebruikt of geopend zijn
• De garantie geldt 30 dagen vanaf ontvangst

Wil je het product uitproberen? Bestel er dan twee: test er één en stuur de andere ongeopend terug.

Niet-afgehaalde pakketten

Wordt een pakket niet binnen de aangegeven termijn afgehaald en naar ons teruggestuurd, dan geldt:

Je krijgt het orderbedrag terug minus € 14,95 (retourvracht en administratie)
• Wil je het pakket opnieuw laten versturen, dan rekenen we € 19,95
• We versturen het pakket pas opnieuw zodra dit bedrag is betaald

Klachten en garantie

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen hebben die je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke conformiteit). Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, dan zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging of terugbetaling. Mail ons op info@stryde.nl met je naam, adres, e-mailadres, ordernummer en een omschrijving van het probleem. Stuur een product pas terug nadat wij dat hebben goedgekeurd; bij een terechte klacht betalen wij de retourkosten.

Kom je er met onze klantenservice niet uit? Dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

Beperking van aansprakelijkheid

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade die door het product wordt veroorzaakt. Ook zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten door omstandigheden buiten onze invloed (overmacht), zoals arbeidsconflicten, brand, oorlog, overheidsbesluiten of het uitblijven van leveringen door toeleveranciers.

Productinformatie

We houden een voorbehoud voor zetfouten en uitverkochte artikelen. Kleuren kunnen afwijken afhankelijk van je schermweergave. We doen altijd ons best om de producten zo correct mogelijk weer te geven.

Cookies

We gebruiken cookies volgens de Telecommunicatiewet en de AVG. Cookies helpen ons je ervaring op de website te verbeteren. Je kunt cookies in je browser blokkeren. Meer informatie vind je bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Persoonsgegevens

Als je bij Stryde bestelt, ga je akkoord met ons privacybeleid en met de verwerking van je persoonsgegevens volgens de AVG. We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je bestelling en onze communicatie af te handelen en delen nooit gegevens met derden zonder wettelijke grondslag.

Medische informatie & disclaimer

Stryde-producten zijn geen medisch hulpmiddel in de zin van de Europese MDR-verordening. Ze zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik thuis en tijdens lichamelijke activiteit en mogen geen vervanging zijn voor medische behandeling, advies of diagnose.

Je bent zelf verantwoordelijk om te beoordelen of een product geschikt is voor jouw situatie. Bij klachten als pijn, zwelling, ontsteking of andere knie- of gewrichtsproblemen raden we je aan contact op te nemen met een arts of fysiotherapeut. Het ervaren effect kan per persoon verschillen.

Illustratieve beelden en uitspraken van experts

Foto's en portretten op de website zijn illustratief en tonen geen echte klanten of bevoegde zorgverleners, tenzij anders vermeld. Beoordelingen zijn gebaseerd op echte klantervaringen. Voor medische vragen verwijzen we je naar een bevoegde zorgverlener.

Akkoord met de algemene voorwaarden

Door een aankoop af te ronden op https://stryde.nl ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, inclusief onze verzend-, retour- en privacyvoorwaarden. We raden je aan de voorwaarden goed door te lezen voordat je je bestelling afrondt.

Bedrijfsgegevens

[Bedrijfsnaam] · [Adres, postcode en plaats] · KvK-nummer [KvK-nummer] · btw-nummer [Btw-nummer] · E-mail: info@stryde.nl